Условия покупки

 

Владельцем интернет-магазина Lovedoll.ee (далее — Интернет-магазин) является Digital Trade Baltic OÜ (регистрационный код 14789557).

Действие договора купли-продажи, информация о товарах и ценах

Настоящие условия продажи действуют при покупке товаров в Интернет-магазине.

Цены на товары, продаваемые в Интернет-магазине, указаны рядом с товарами. К цене добавляется стоимость доставки товара.

Стоимость доставки товара зависит от местонахождения покупателя и выбранного способа доставки. Стоимость доставки отображается покупателю при оформлении заказа.

Информация о товаре представлена в Интернет-магазине непосредственно рядом с товаром.

Оформление заказа

Для заказа товара необходимо добавить выбранные товары в корзину. Для оформления заказа необходимо заполнить требуемые поля и выбрать подходящий способ доставки товаров. После этого на экране отображается сумма к оплате, которую можно оплатить через банковскую ссылку или с помощью другого платёжного решения.

Договор вступает в силу с момента поступления подлежащей оплате суммы на расчётный счёт Интернет-магазина.

Если заказанный товар невозможно доставить из-за отсутствия товара или по иной причине, покупатель будет уведомлён об этом при первой возможности, а уплаченная сумма (включая стоимость доставки товара) будет возвращена незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней с момента отправки уведомления.

Доставка

Товары отправляются в государства-члены Европейского союза.

Как правило, отправления доставляются в указанный покупателем пункт назначения в течение 3–25 рабочих дней с момента вступления договора купли-продажи в силу.

В исключительных случаях Интернет-магазин имеет право доставить товар в течение до 60 календарных дней.

Право на отказ от договора

После получения заказа покупатель имеет право отказаться от договора, заключённого в интернет-магазине, в течение 14 дней.

Право на отказ не распространяется на секс-куклы (за исключением случаев, когда получен неправильный или дефектный товар). Секс-куклы Lovedoll.ee каждый раз комплектуются в соответствии с заказом: голова, тип тела, рост, скелет (стоит на ногах / не стоит на ногах), парик, подогрев тела, звуковые функции и т. д.

Право на отказ не применяется, если покупателем является юридическое лицо.

Для использования 14-дневного права на возврат заказанный товар нельзя использовать иным образом, кроме как это необходимо для проверки его характера, свойств и функционирования способом, аналогичным тому, который допускается для проверки товара в обычном магазине.

Если товар использовался иначе, чем это необходимо для проверки его характера, свойств и функционирования, либо на нём имеются следы использования или износа, Интернет-магазин имеет право уменьшить возвращаемую сумму в соответствии со снижением стоимости товара.

Для возврата товара необходимо подать заявление об отказе от покупки товара и отправить его на адрес электронной почты info@lovedoll.ee не позднее чем в течение 14 дней с момента получения товара.

Расходы по возврату товара несёт покупатель, за исключением случаев, когда причиной возврата является то, что возвращаемая вещь не соответствует заказанному товару (например, неправильный или дефектный товар).

Покупатель обязан вернуть товар в течение 14 дней после подачи заявления либо предоставить доказательство того, что в течение указанного срока он передал товар перевозчику.

После получения возвращаемого товара Интернет-магазин незамедлительно, но не позднее чем по истечении 14 дней с момента получения заявления об отказе, возвращает покупателю все платежи, полученные от покупателя на основании договора.

Интернет-магазин может отказаться от осуществления возврата денежных средств до тех пор, пока не получит предмет договора обратно или пока покупатель не предоставит доказательства того, что он отправил вещь обратно, в зависимости от того, что произойдёт раньше.

Если покупатель явно выбрал способ доставки, отличающийся от самого дешёвого обычного способа доставки вещи, предлагаемого Интернет-магазином, Интернет-магазин не обязан возвращать потребителю расходы, превышающие стоимость обычного способа доставки.

Интернет-магазин имеет право отказаться от сделки купли-продажи и потребовать от покупателя возврата товара, если цена товара в интернет-магазине по ошибке указана существенно ниже рыночной цены товара.

Право на предъявление претензии

Интернет-магазин несёт ответственность за несоответствие проданного покупателю товара условиям договора или за недостаток, который существовал уже в момент передачи вещи и проявился в течение двух лет с момента передачи товара покупателю. В течение первых шести месяцев с момента передачи вещи покупателю предполагается, что недостаток существовал уже во время передачи вещи. Опровержение соответствующего предположения является обязанностью Интернет-магазина.
При обнаружении недостатка покупатель имеет право обратиться в Интернет-магазин не позднее чем в течение двух месяцев, отправив электронное письмо на адрес info@lovedoll.ee или позвонив по телефону: +372 5682 8879.

Интернет-магазин не несёт ответственности за недостатки, возникшие после передачи товара покупателю.

Если у товара, купленного в Интернет-магазине, имеются недостатки, за которые отвечает Интернет-магазин, Интернет-магазин ремонтирует или заменяет товар с недостатком. Если товар невозможно отремонтировать или заменить, Интернет-магазин возвращает покупателю все платежи, связанные с договором купли-продажи.

Интернет-магазин отвечает на жалобу потребителя письменно или в форме, позволяющей письменное воспроизведение, в течение 15 дней.

Прямой маркетинг и обработка персональных данных

Интернет-магазин использует персональные данные, введённые покупателем (в том числе имя, номер телефона, адрес, адрес электронной почты, банковские реквизиты), только для обработки заказа и отправки товара покупателю. Интернет-магазин передаёт персональные данные компаниям, оказывающим услуги перевозки, с целью доставки товара.

Интернет-магазин отправляет покупателю новостные рассылки и предложения на адрес электронной почты покупателя только в том случае, если покупатель выразил такое желание, введя адрес электронной почты на сайте и сообщив о своём желании получать сообщения прямой рассылки.

Покупатель в любое время может отказаться от предложений и новостных рассылок, отправляемых по электронной почте, сообщив нам об этом по электронной почте или следуя инструкциям, указанным в электронном письме с предложениями.

Разрешение споров

Если у покупателя имеются претензии в отношении Интернет-магазина, их необходимо отправить на адрес электронной почты info@lovedoll.ee или сообщить по телефону: +372 5682 8879.

Если покупатель и Интернет-магазин не могут урегулировать спор путём соглашения, покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. С условиями производства можно ознакомиться и подать заявление здесь. В компетенцию Комиссии по потребительским спорам входит разрешение споров, вытекающих из договора, заключённого между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя в комиссии является бесплатным.

Покупатель может обратиться к платформе Европейского союза для разрешения потребительских споров.